Algemene Voorwaarden Chocodoki B.V.

Laatst bijgewerkt: 11-02-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Chocodoki B.V., gevestigd te Emmen.

Chocodoki B.V.
Bezoekadres: Baander 20, 7811HJ Emmen
KvK-nummer: 96142014
E-mail: hallo@chocodoki.nl
Website: www.chocodoki.nl

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Chocodoki: Chocodoki B.V.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Chocodoki een overeenkomst aangaat

Consument: klant die handelt voor privédoeleinden

Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

Producten: chocoladeproducten, geschenken, pakketten, maatwerk en aanverwante artikelen

Diensten: workshops, proeverijen, zakelijke activiteiten en overige dienstverlening

Maatwerk: producten die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld of gepersonaliseerd (zoals sleeves met logo/tekst)

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Chocodoki.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Chocodoki een bestelling schriftelijk bevestigt of de opdracht uitvoert.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of informatie binden Chocodoki niet.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s.
  2. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  3. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld in offerte of factuur.
  4. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

5. Levering en verzending van chocoladeproducten

Chocodoki produceert producten ambachtelijk in eigen chocolaterie. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm en afwerking voorkomen. Dit geldt niet als tekortkoming.

Levering kan plaatsvinden via:

  1. afhalen in de winkel, of
  2. verzending naar een opgegeven adres.
  3. Chocodoki is gerechtigd zelf de vervoerder te kiezen (bijvoorbeeld PostNL of andere vervoerder), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Chocodoki streeft ernaar bestellingen tijdig te leveren, maar levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
  5. Chocolade is een kwetsbaar product. Chocodoki verpakt bestellingen zorgvuldig. Na overdracht aan de vervoerder ligt het risico van vertraging en behandeling tijdens transport in beginsel bij de klant, behalve in gevallen van aantoonbare grove nalatigheid door Chocodoki.

6. Beschadiging of klachten bij levering

  1. De klant dient producten direct na ontvangst te controleren.
  2. Klachten over beschadiging of ontbrekende producten dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s.
  3. Indien een klacht gegrond is, zal Chocodoki naar keuze:
    1. een vervangend product leveren, of
    2. een passende oplossing aanbieden.

7. Maatwerk, gepersonaliseerde producten en samengestelde pakketten

  1. Voor maatwerkproducten geldt dat deze speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt.
  2. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij sprake is van aantoonbare productiefout.
  3. Onder maatwerk vallen onder andere:
    1. gepersonaliseerde sleeves met logo of tekst
    2. samengestelde pakketten op aanvraag
    3. producten met specifieke wensen qua vorm, tekst, kleur, thema of verpakking
  4. Bij opdracht voor maatwerk is Chocodoki gerechtigd het volledige bedrag in rekening te brengen, ook bij latere annulering door de klant.

8. Workshops en proeverijen (algemene bepalingen)

  1. Chocodoki biedt workshops en proeverijen aan in de chocolaterie of op locatie (indien overeengekomen).
  2. De workshop is bedoeld als beleving/activiteit. Resultaat kan per deelnemer verschillen.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante informatie, zoals allergieën of dieetwensen.
  4. Deelnemers dienen aanwijzingen van Chocodoki-personeel op te volgen. Bij ongewenst gedrag of onveiligheid kan deelname worden geweigerd zonder restitutie.

9. Annulering workshops (consument en zakelijk)

Indien een workshop later dan 7 werkdagen voor aanvang wordt geannuleerd, gelden de volgende regels:

  1. Bij annulering tot en met de dag vóór aanvang van de workshop wordt 50% van het workshopbedrag in rekening gebracht.
  2. Bij annulering op de dag van de workshop zelf wordt 100% van het workshopbedrag in rekening gebracht.
  3. Dit geldt ook bij no-show (niet verschijnen zonder bericht).
  4. Annulering dient schriftelijk te gebeuren (per e-mail).

10. Wijzigingen in datum of aantal deelnemers (workshops)

  1. Chocodoki denkt waar mogelijk mee bij het verplaatsen van een workshop.
  2. Verplaatsen is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid.
  3. Bij grote groepsworkshops kan een wijziging in deelnemersaantal invloed hebben op de prijs. Dit wordt vooraf afgestemd.

DEEL A — Voorwaarden voor consumenten (B2C)

11. Herroepingsrecht (alleen bij verkoop op afstand)

  1. Wanneer een consument een product op afstand koopt (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon) kan er sprake zijn van herroepingsrecht.
  2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    1. bederfelijke producten zoals chocolade
    2. maatwerk en gepersonaliseerde producten
    3. Producten die in de winkel zijn gekocht kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een defect of fout.

12. Aansprakelijkheid (consument)

  1. Chocodoki is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste opslag van chocoladeproducten.
  2. De aansprakelijkheid van Chocodoki is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

DEEL B — Voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)

13. Offertes, facturatie en betaling (B2B)

  1. Offertes voor zakelijke klanten hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen betalingstermijn.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en kan Chocodoki wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

14. Aansprakelijkheid (B2B)

  1. Chocodoki is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of reputatieschade.
  2. De aansprakelijkheid van Chocodoki is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.

15. Overmacht

  1. Chocodoki is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, extreme weersomstandigheden, ziekte, brand, technische storingen, of leveringsproblemen bij leveranciers.
  3. In geval van overmacht heeft Chocodoki het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

16. Intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, teksten, concepten en uitingen van Chocodoki blijven eigendom van Chocodoki, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Door de klant aangeleverde logo’s en teksten blijven eigendom van de klant. De klant garandeert dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.

17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.